El compromiso Montaner Cubí.

Iniciamos hoy una lista de compromisos concretos que adquirimos con ustedes, nuestros clientes, y que iremos ampliando con el paso del tiempo con el fin de ofrecerle una calidad de servicio excelente.

Con esta iniciativa queremos decirle que lo que prometemos, lo cumplimos. Nuestras promesas no se quedan en palabras que, como todo el mundo sabe, se las lleva el viento. Nuestras promesas las establecemos por escrito.

Los compromisos de esta lista y que adquirimos con usted por el mero hecho de ser nuestro cliente son concretos y medibles. Y como nos somos perfectos, si en algún caso fallamos, le indemnizamos. He aquí nuestros primeros compromisos:

COMPROMISO NUMERO 1. Presupuestos máximo en 24 horas.

 
Aunque la mayoría de nuestros presupuestos los entregamos en menos de 1 hora, a veces tenemos que realizar alguna comprobación con nuestros proveedores, pero nunca tardará más de un día en tener su presupuesto. Para ello debe solicitar su presupuesto mediante sistemas en los que quede constancia de la fecha y hora en que se realiza.

Si no cumplimos le pagamos 10 €. 
  

COMPROMISO NUMERO 2. Aplazamos sus recibos si no puede pagarlos a tiempo.

Entendemos que a veces hay imprevistos y usted puede tener dificultades para atender en el día del vencimiento alguno de nuestros recibos. Si no ha tenido impagos en los últimos 12 meses, avisando 15 días antes del vencimiento y hasta un máximo de dos veces por año natural, le aplazamos 30 días el recibo sin intereses.

Si una vez solicitado en los términos expuestos el recibo se carga en su cuenta, le pagamos los gastos más otros 10 €.

COMPROMISO NUMERO 3. Devoluciones sin preguntas de material en existencias y no manipulado.

Si alguna vez calcula mal el material que necesita para un determinado trabajo o su cliente le anula el pedido, no se preocupe, puede devolvernos el material en un plazo maximo de 30 días desde la fecha de la entrega de dicho material, sin manipular y en su envoltorio original, el cual le abonaremos íntegramente sin hacer ninguna pregunta. El abono se lo realizaremos dentro del mes de la recogida del material.

Si no cumplimos le pagamos 10 €.